主题：房地产经纪人：你为什么会失去客户？【花果园租房网】

客户，是一家公司能否正常运营的根本，而销售的目的就是找到不管适合还是不适合自己产品的客户，然后将产品卖出或者服务客户。很多房地产经纪人（中介）会抱怨：“为什么别人每周甚至每天都可以开单，而我可能要一个月才只能开一单？”

        作为一名优秀的销售人员，请时时刻刻的保持警惕和擦亮自己的眼睛，避免自己的客户在不经意之间流失，而造成给公司的市场运作以及个人带来不利的影响。

为什么你的客户会变得越来越少？

1、没礼貌、粗枝大叶、或者不上心的事前准备

        作为一位房屋经纪人，在客户给你提出要求和需求的时候，不予理会，并且无法回答客户的问题，而在客户给你足够时间准备的时候，却没有为客户准备好资料。

2、客户问的问题一问三不知

记住，快速了解客户需求是非常重要的，而客户的时间也是非常的宝贵的，而与客户沟通的机会是必须把握的，珍惜每分钟与可与谈判的机会，提高销售质量和效率。

3、刻意隐瞒房屋劣势

      了解产品的优劣是客户的权益，刻意的去隐瞒只会让客户对你无法信任。

4、交易后，不关心售后服务

        就算在售前、销售的过程中与客户都是达成很大的一致和统一的，但是没有售后的询问，不关心客户的想法和是否在入住之后感到满意，客户会认为你是一个没有责任心的销售，很可能错失第二次交易的机会。

5、你给客户承诺的事情无法做到

       没有哪个人会愿意和没有诚信的人做交易。

6、夸张你产品的利益或服务

       这样会给客户带来不信任感，信任感是销售过程的基础。

7、一定不要对客户的看法或者想法置之不理

        你可以不认可或者不同意客户的观点，但是绝对不可以忽略客户的想法，应该想办法婉转的给客户表达或者破解。

8、千万不要有“先入为主”的成见

       客户初次光临，就认定他不可能做决定，而掉以轻心，这种做法，就是赶潜在的财神爷出门。其次，购买与否，因人而异，个人想法不同，行事准则各异。有人即使是第一次来，也会购买；有人来了十几次，你说破了嘴，他还是不满意。所以买不买决定于销售员的行销技巧，和第几次来没多大关系。

9、客户问什么，你答什么

       这种由客户占有主动权的回答很容易让自己陷入被动的劣势。销售应该积极并且采取主动的表述，最高明的销售人员是主导买卖游戏规则的人，有时候最好的防守就是进攻。

10、在没有确定的时候，就让客户离开

      客户在没成交离去前，问问自己，到底明白对方的心态吗？通过与客户的交流中，是否把握了客户的需求和心态，这样才能清楚自己下一步应该如何做准备，主动权掌握在自己的手上。

     【综上所述，了解自己触碰了哪些作为房地产经纪人不应该做的事情，了解客户为什么会流失，才会更好的留住客户。】   

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